Le contrôle qualité
Qu’est-ce que le Contrôle Qualité (QC) ?
Le contrôle qualité a lieu quand vous déposez un colis à livrer au hub. Un agent Jumia contrôlera alors :
L’emballage de votre produit.
La conformité de votre produit avec ses caractéristiques publiées sur jumia.ma
Le contrôle qualité poursuit un double objectif :
Prévenir la réception par vos clients d’articles défectueux ou endommagés.
Évitez l’envoi des colis par vos clients, préservant ainsi votre Seller Score et fidélisant votre clientèle.
Le guide du contrôle qualité:
Qu’est-ce que vous risquez si votre paquet ne passe pas le contrôle qualité?
Votre article pourrait ne pas passer le contrôle qualité pour les raisons suivantes :
Votre produit et/ou votre emballage est défectueux.
Votre produit est différent de celui qui est entré sur le Seller Center.
Votre produit est de la contrefaçon.
Votre produit est un produit d’occasion.
Votre produit ne correspond à aucune référence.
Attention: Toutes les télévisions que vous vendez sur Jumia, doivent avoir leur numéro de série. Ce numéro figure dans l’emballage et dans la télévision.
Les pénalités :
