Aperçu
Dans le cadre de notre initiative continue d’amélioration de la qualité du catalogue, Jumia migre des produits de certaines catégories vers des équivalents mis à jour et plus précis. Au fil du temps, certaines catégories de notre marketplace sont devenues obsolètes, se chevauchent, ou ne reflètent plus la manière dont les clients recherchent et achètent réellement. Cette migration corrige cela en migrant les produits concernés vers des catégories qui correspondent mieux à leur nature, afin qu’ils soient plus faciles à découvrir et acheter pour les clients.
Cette migration est prévue pour débuter le [ during August and September 2026] pour les produits concernés, et continuera à être déployée par phases au cours des prochains mois. Chaque phase cible un ensemble spécifique de catégories. Si vos produits sont concernés lors de cette phase, vous pourriez également être concerné(e) à nouveau lors d’une phase future, à mesure que d’autres catégories sont mises à jour ; nous vous recommandons donc de rester attentif(ve) à vos emails.
Mon compte est-il concerné ?
Les vendeurs dont les produits sont impactés recevront une notification directe par e-mail. À mesure que l’initiative progresse dans de futures phases, vous pourriez recevoir des notifications supplémentaires si d’autres de vos produits sont concernés.
Qu’est-ce que cela signifie pour mes produits ?
Il s’agit strictement d’une réattribution de catégorie. Vos produits restent actifs tout au long de la migration, sans interruption de service, sans désinscription, et sans interruption de vos ventes. Aucune action n’est requise de votre part ; notre équipe gère l’intégralité de la migration automatiquement, de la préparation à l’exécution jusqu’à la validation. Vous n’avez pas besoin de re-publier, modifier, ou re-soumettre quoi que ce soit.
Le contenu de vos produits — titres, descriptions, spécifications et images — reste inchangé lors de cette phase ; seule l’étiquette de catégorie elle-même est mise à jour.
L’objectif de cette initiative est d’améliorer la visibilité de vos produits ; ce changement est donc conçu pour soutenir, et non nuire, votre visibilité et vos performances de vente dans la durée.
Où puis-je consulter mes commissions et mes frais ?
Vous pouvez à tout moment consulter les détails spécifiques de commission et de frais applicables à vos produits directement dans votre compte Vendor Hub :
👉 [View my commission & fees in Vendor Hub].
FAQ
- Comment savoir si mes produits sont concernés ?
Vous recevrez une notification directe par e-mail à chaque fois que des produits vous appartenant sont concernés, y compris lors de phases futures. - Dois-je effectuer une action ?
Non. La migration est entièrement automatisée et gérée par notre équipe. - Ma commission, mes frais, ou mon contenu vont-ils changer ?
Non. Cette migration ne modifie pas la grille de commission, les frais, ou le contenu associé aux catégories de vos produits. Cela dit, si un produit était placé dans la mauvaise catégorie, il sera corrigé et facturé selon la commission de sa catégorie. - Que dois-je faire si quelque chose semble incorrect par la suite ?
Contactez le Support Vendeur via Soumettre une réclamation en indiquant le(s) SKU(s) concerné(s), et nous résoudrons le problème rapidement.
