Oui, vous pouvez créer des packs de produits à condition que la photo affichée sur la boutique puisse clairement montrer les composants du pack.

Pour réussir sur Jumia, il faut réunir trois points importants : avoir une stratégie de vente, suivre nos conseils opérationnels et utiliser les services Jumia. Concernant la stratégie, il faut vous assurer que le produit que vous proposez répond à un réel besoin et qu’il est proposé au bon prix. Pour cela, nous vous invitons à faire un tour sur le site Jumia pour voir quels sont les produits proposés et à quel prix. Deuxièmement, il faut un suivi opérationnel pour le traitement, l’emballage et la livraison de vos commandes. Il faut ainsi respecter le délai, s’assurer d’un contrôle qualité des produits et des emballages afin d’améliorer votre expérience en tant que vendeur sur Jumia. Enfin, Jumia vous propose de nombreux services tels que le sponsoring ainsi que Jumia Express qui vous aideront à atteindre vos objectifs sur le site Jumia. Vous souhaitant beaucoup de succès !

Le calcul du score est effectué chaque Dimanche sur la base des performances de votre boutique des 28 derniers jours excluant la semaine du calcul. Il comporte trois taux avec un pourcentage de 33,3% chacun. Les 3 métriques utilisées pour le calcul de votre score vendeur sont le taux d’annulation pour rupture de stock, le taux de retour pour des raisons de qualité et la note moyenne attribuée par vos clients Jumia.

1. Le taux d’annulation est calculé comme suit: (Le nombre des produits annulés en OOS / le nombre des produits validés “reçu en commande”) x 100  

2. Le taux de retour est calculé comme suit: (Le nombre des produits retournés sous raison de qualité / le nombre des produits livrés aux clients) x 100  

3. La note moyenne des clients: Le total des étoiles données par les clients pour chaque produit / le nombre des produits évalués.

Jumia peut désactiver votre compte vendeur dans le cas où le vendeur a déjà reçu des pénalités de contrefaçons et continue à proposer des produits contrefaits. Jumia peut aussi désactiver votre compte dans le cas de graves problèmes de performance à savoir un taux d’annulation/ retour élevé et une mauvaise évaluation client, le non-respect des termes et conditions Jumia. Enfin, Jumia peut désactiver votre boutique suite à votre simple demande.

Jumia express est la solution que vous propose Jumia pour donner une meilleure visibilité à vos produits, optimiser le temps de traitement de vos commandes et assurer une livraison rapide à vos clients.

• Traitement de commandes
• Emballages
• Livraison rapide à vos clients
• Récupération de vos retours…                                                                                                                                                                                                                                       

Avec Jumia Express, déposez vos articles chez nous, on s’occupe de tout à moindre coût ! << Cliquez ici pour tout savoir sur Jumia Express >>

Tous les paiements s’effectuent par virement bancaire. Vous serez payés chaque vendredi de la semaine.

Non. Sauf cas exceptionnel, il est interdit de rentrer en contact avec un client. Jumia a pour rôle de faire l’intermédiaire entre vous et le client dans toutes les questions liées au produit (Retours, garanties …)

Un gestionnaire de compte dédié est un membre de l’équipe Jumia qui vous suivra personnellement : il sera votre ligne privilégiée, vous donnera des conseils commerciaux et opérationnels et vous accompagnera en permanence. Si vous ne connaissez pas votre gestionnaire dédié, vous pouvez appeler le service vendeur qui pourra vous renseigner.

En tant que vendeurs, vous ne payerez des commissions que sur les articles que vous vendez. Vous pouvez trouver le pourcentage de commission prélevé dans le lien suivant. Le montant des commissions sera déduit de votre paiement hebdomadaire.