سياسة المنتجات المحظورة والمقيدة

المحتويات

1. نبذة عن هذه السياسة: الغرض؛ النطاق؛ والتطبيق
2. ما هي المنتجات المحظورة والمقيدة؟
3. كيف تكتشف «جوميا» المنتجات المحظورة والمقيدة؟
4. ما هي عواقب مخالفة هذه السياسة؟
5. مزيد من المعلومات

1. حول سياسة المنتجات المحظورة والمقيدة

1.1. الغرض

تبذل Jumia قصارى جهدها لضمان الحفاظ على ثقة المشترين وحمايتهم من بيع المنتجات غير الآمنة أو غير القانونية أو غير المرخصة بأي شكل آخر عند التسوق على
منصتنا.
الغرض من سياسة المنتجات المحظورة والمقيدة هذه هو دعم البائعين للعمل معنا لضمان عدم وجود مكان للمنتجات غير القانونية على Jumia.

1.2. النطاق

المنتجات المحظورة هي تلك المنتجات التي لا يجوز بيعها أبدًا على Jumia بسبب عدم قانونيتها، في حين لا يجوز بيع المنتجات المقيدة إلا إذا تم استيفاء معايير معينة.
تحدد هذه السياسة ما يلي:
● المنتجات المحظور بيعها على Jumia أو الخاضعة لقيود؛
● كيفية قيام البائعين بتحديد هذه المنتجات؛
● كيفية قيام Jumia بالكشف عن هذه المنتجات لمنع بيعها؛ و
● عواقب مخالفة هذه السياسة.

1.3. التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات التي يعرضها البائعون على منصة Jumia.

2. ما هي المنتجات المحظورة والمقيدة؟

2.1. المنتجات المحظورة

يُحظر بيع المنتجات المحظورة على Jumia. وتختلف المنتجات المحظورة المحددة
حسب السوق، بسبب اختلاف المتطلبات القانونية المحلية. ومع ذلك، فإن
فئات المنتجات التالية هي :

● الأدوية التي تصرف بوصفة طبية
● الأجهزة الطبية
● المخدرات
● الأسلحة النارية والذخائر والأسلحة الأخرى
● العملات
● المنتجات المستعملة
● المنتجات الخطرة والضارة
● المنتجات المقلدة، على النحو المبين بالتفصيل في «سياسة مكافحة التزوير»

2.2. المنتجات الخاضعة للقيود

تخضع المنتجات الخاضعة للقيود لمتطلبات الترخيص المحلية وغيرها من المتطلبات. كما تختلف
المنتجات المحددة الخاضعة للقيود باختلاف السوق، ولكنها قد تشمل ما يلي:
● المنتجات (العلامات التجارية/الفئات) المعرضة لخطر التزوير بشكل كبير، والتي تتطلب التحقق من أصالتها من أجل توزيعها أو بيعها.
● المنتجات التي تتطلب ترخيصًا للاستيراد؛ و
● المنتجات التي تتطلب تسجيلات/تصاريح محلية من هيئة الغذاء والدواء ذات الصلة (FDA)، مثل الأغذية، والمشروبات الكحولية، ومستحضرات التجميل، والتبغ.
تدرك Jumia وتولي أولوية للوائح المتعلقة بفئات الأغذية والأدوية التي تتطلب تصاريح للتصدير والاستيراد والتصنيع و تسجيل المنتجات مثل الأدوية والمواد الكيميائية والسلع الاستهلاكية ومستحضرات التجميل والخدمات البيولوجية والطبية التي يتم إنتاجها داخل المغرب أو خارجها. تشترط Jumia أن تكون المنتجات المعروضة للبيع في هذه الفئات حاصلة على تسجيلات سارية المفعول، وهذا شرط إلزامي لجميع المنتجات المعروضة في مثل هذه الفئات. تقتصر جميع قوائم فئات المنتجات الخاضعة لرقابة إدارة الغذاء والدواء (FDA) على البائعين المحليين والحسابات التي تديرها Jumia فقط.

2.3. قائمة المنتجات المحظورة والمقيدة

انقر لعرض قائمة المنتجات المحظورة والمقيدة كما تم نشرها في مركز البائعين (Seller Centre).
قد تقوم «جوميا» بتحديث القائمة من وقت لآخر، من أجل مواكبة أحدث المعلومات والتغييرات في القانون.
تُعد القائمة دليلاً مفيداً للبائعين، لكنها ليست شاملة، ونحن نعتمد على البائعين في تحمل المسؤولية الكاملة عن ممارسة الحصافة فيما يتعلق بقوائم منتجاتهم وضمان امتثال منتجاتهم للقوانين واللوائح السارية في الأسواق التي تُعرض فيها للبيع.

3. كيف تكتشف Jumia المنتجات المحظورة والمقيدة؟

تسعى Jumia باستمرار إلى الابتكار لتحسين طرق اكتشاف ومنع بيع المنتجات المحظورة، ومراقبة بيع المنتجات المقيدة على منصتنا.
قد تكتشف Jumia منتجًا محظورًا أو مقيدًا بالطرق التالية:
● إنشاء المنتج: تقتصر جميع قوائم فئات المنتجات الخاضعة لرقابة إدارة الغذاء والدواء (FDA) على البائعين المحليين والحسابات التي تديرها Jumia فقط. تتضمن القائمة حقلًا إلزاميًا لإدخال رقم التسجيل لدى إدارة الغذاء والدواء (FDA).
● الموافقة على المنتج: عندما ينشئ البائعون قوائم منتجات جديدة، تخضع هذه القوائم لموافقة Jumia قبل نشرها على الموقع الإلكتروني. سيتلقى البائعون إشعارًا بجميع المنتجات المحظورة أو المقيدة التي تم حظرها.
● تحديثات محتوى المنتج: تخضع التعديلات على القوائم لموافقة Jumia قبل نشرها على الموقع الإلكتروني. سيتلقى البائعون إشعارًا بجميع التعديلات التي تم رفضها.
● الفحص المادي: نجري فحصًا ماديًا عشوائيًا للمنتجات الموجودة في حوزتنا،
بالإضافة إلى عمليات تفتيش أكثر استهدافًا فيما يتعلق بالمنتجات عالية المخاطر والبائعين الذين يسجلون معدلات مرتفعة من عمليات الإرجاع. وبالتالي، يمكننا الكشف عن ممارسات مثل عرض منتجات أصلية وتسليم منتجات مقلدة بدلاً منها، وعرض المنتجات المقلدة تحت أسماء تجارية بديلة.
● البلاغات: نشجع جميع المشترين والعلامات التجارية والمصنعين الذين لديهم مخاوف بشأن بيع المنتجات المحظورة والمقيدة على إخطارنا وفقًا لما هو موضح أدناه. وسنقوم بالتحقيق على الفور واتخاذ الإجراءات المناسبة من أجل حماية المشترين والبائعين الآخرين وأصحاب الحقوق.

4. ما هي عواقب مخالفة هذه السياسة؟

إذا عرض بائع منتجًا محظورًا أو مقيدًا بما يخالف هذه السياسة والقانون، فستقوم Jumia بإزالة المنتجات من قائمة البيع وتطبيق العقوبات المالية المناسبة، وفقًا لما تنص عليه سياسة العقوبات.
كما يجوز لـ Jumia، وفقًا لتقديرها، اتخاذ إجراءات تصحيحية إضافية، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
● الترتيب لاستلام البائع الفوري لأي مخزون في حوزتنا؛
● إتلاف المخزون دون تعويض البائع وعلى نفقة البائع؛
● تسليم المخزون إلى سلطة إنفاذ القانون المختصة، دون تعويض البائع وعلى نفقة البائع؛
● تعليق أو إنهاء متجر البائع على Jumia؛
● حجب جميع المدفوعات المستحقة للبائع؛ و/أو
● اتخاذ إجراءات قانونية ضد البائع (قد يؤدي بيع المنتجات غير الآمنة أو غير القانونية
أيضًا إلى الملاحقة الجنائية).