Encore quelques interrogations après avoir consulté nos formations ? Nous avons répondu à vos questions les plus fréquentes ici

 

Presentation Jumia Express

Rendez-vous sur votre Seller Center. Dans le menu déroulant “Produits”, allez dans la catégorie “Jumia Express”, puis “Envoyez à l’entrepôt”. Laissez vous guider, le processus vous sera ensuite expliqué étape par étape.

Vous êtes nouveau vendeur sur Jumia ? Remplissez ce formulaire, vous serez contactés rapidement par nos équipes par la suite.

Non - au contraire, le système de prix de Jumia Express est à la fois simple et abordable. Jumia Express vous permet d’optimiser vos coûts, vous permettant d’économiser sur les frais de stockage, de personnel et logistiques.

Bien sur! Jumia Express est 100% flexible: vous pouvez mettre seulement une partie de vos produits sur Jumia Express, et continuer à utiliser le système classique sur le reste.

Avant de stocker vos produits dans l’entrepôt Jumia Express, nous nous assurons qu’ils sont en bon état. Si lorsque vous les récupérez vous estimez qu’ils ont été endommagés, nous vous rembourserons la valeur du produit à hauteur du dommage estimé.

Non. Vous ne fournissez que les quantités fixées par le service vendeurs.

Nous demandons seulement à ce que vous mainteniez un minimum de stocks afin d’éviter les ruptures.

En tant que vendeur Jumia, vous avez accès au Seller Center. Toutes les informations concernant votre niveau de stock et vos performances de ventes y sont disponibles.

Absolument rien! Vous n’avez même pas besoin de confirmer la commande - nous nous occupons d’absolument tout.

Non. Jumia s’occupe de tout, même des retours clients, et les échecs de livraisons seront retournés à l’entrepôts et remis en stocks s’ils peuvent encore être vendus. Il n’y a qu’en cas de problème de qualité que nous vous retournons les produits.

Oui, Jumia Express est un service 100% flexible. Vous pouvez retirer votre stock à votre gré moyennant un tarif de 2,40 Dhs TTC / Article sorti. Vous avez seulement à en faire la demande en ligne sur le Seller Center.

 

Comment créer une demande d’envoi en Jumia Express

Un SKU est un code d’identification que nous utilisons pour suivre votre produit. Un produit est égal à un SKU.

Pour créer un PO, vous aurez besoin de ce SKU.

Nous vous conseillons de créer votre demande de PO au moins 3 jours avant le jour ou vous souhaitez déposer vos produits à l’entrepôt. C’est le temps dont nous aurons besoin pour traiter votre demande et l’approuver.

Pour être acceptée par notre équipe, votre demande de PO devra être conforme à notre politique d’entrée en stock (plus d’informations ici), et contenir des top produits.

De plus, nous nous réservons le droit de fixer les quantités que vous pouvez mettre sur Jumia Express, afin d’assurer les meilleures conditions de stockage.

Vous pouvez faire une réclamation ici. Nous ferons notre possible pour y répondre le plus rapidement possible.

 

Déposer vos produits à l’entrepôt

Une fois votre demande de PO créée et acceptée, nous vous enverrons un mail avec un lien vers un planificateur. Il faudra vous munir de votre numéro de PO et de votre adresse mail et suivre les instructions - vous pourrez choisir la date qui vous arrange le plus pour le dépôt!

Il vous faut annuler la première date et réserver une nouvelle date de dépôt. Cependant, l’annulation doit se faire au moins 12 heures avant la date de dépôt initiale, sinon il ne sera plus possible de changer de date et il vous faudra créer une nouvelle demande de PO

Vous recevrez bien un mail de confirmation avec les détails de votre demande de PO et la date choisie.

Vous pouvez changer cette adresse de référence au moment de réserver la date de dépôt.

 

Préparer vos produits pour l’entrepôt

Le processus de dépôt est efficace et cela prend entre 30mn et 1h selon la quantité de marchandise. Pour qu’il prenne le moins de temps possible, il est important que vous arriviez à la date et à l’heure prédéfinis, avec des produits conditionnés de la bonne façon.

Si ce n’est pas le cas, votre marchandise sera rejetée de notre entrepôt.

Il faut respecter les quantités fixées par le service vendeurs.

Les produits qui ne passent pas le contrôle de qualité seront rejetés et ne pourront pas faire partie de Jumia Express.

 

Recommandations générales pour la gestion de votre stock Jumia Express

Les deux critères les plus importants dans la décision d’acheter d’un client sont: le prix et la note du produit.

Avez vous pensé à changer le prix de votre produit pour l’aligner avec le prix de produits similaires sur Jumia ?

Nous avons beaucoup de vendeurs, et donc beaucoup de compétition. Mais avec le bon prix, vous convaincrez les clients de choisir votre produit!

Nous vous expliquons ici comment changer le prix de votre produit.

En général, nous vous demandons de récupérer votre stock Jumia Express parce que:

1- Nous avons trouvé un défaut sur votre produit

2- Il ne se vend pas aussi bien que prévu.

Il est important que vous récupériez ce stock à l’entrepôt Jumia Express afin d’éviter de payer des frais de stockage excessifs.

Nous vous expliquons ici comment retirer vos produits de Jumia Express.

 

Gérer votre Stock Jumia Express

Cela signifie que tous vos produits ont été vendus. Si vous souhaitez réassortir votre stock, vous pouvez faire une demande de PO afin de pouvoir déposer de nouveaux articles dans nos entrepôts.

Pour augmenter votre stock Jumia Express, vous devez faire une nouvelle demande de PO. Vous pourrez ensuite mettre vos produits dans notre entrepôt Jumia Express.

Jumia Express est un service totalement flexible. Vous pouvez donc demander le retour de vos articles moyennant un tarif de 2,40 Dhs TTC / Article sorti, en en faisant la demande sur Seller center

 

Changer le prix de vos produits dans Jumia Express

Le prix sera automatiquement changé sur le site, il faut en général quelques heures pour que le changement soit effectif.

Nous avons mis en place un algorithme qui se base sur les prix et les ventes de produits sur notre site pour vous proposer ensuite le prix optimal pour votre produit.

Nous appelons cet outil “Seller Coach”!

Notre équipe commerciale garde toujours un oeil sur vos ventes et votre stock. Nous souhaitons vous aider à obtenir le meilleur score vendeur possible et à optimiser vos performances de ventes.

C’est pourquoi notre équipe pourra vous contacter pour vous proposer de participer à une campagne promotionnelle ou de changer le prix de votre produit.