Comprendre le contrôle qualité

 

1. Qu’est-ce que le Contrôle Qualité (QC) ?

 

Le contrôle qualité a lieu quand vous déposez un colis à livrer au hub. Un agent Jumia contrôlera alors :

– L’emballage de votre produit.

– La conformité de votre produit avec ses caractéristiques publiées sur jumia.ma

 

L’objectif du contrôle qualité est double :

– Éviter que vos consommateurs reçoivent des mauvais articles, ou bien qu’ils soient endommagés.

– Éviter que vos clients vous renvoient les colis, ce qui diminuerait votre Seller Score et vous ferait perdre des clients.

 

2. Le guide du contrôle qualité:

 

 

Attention: Toutes les télévisions que vous vendez sur Jumia, doivent avoir leur numéro de série. Ce numéro figure dans l’emballage et dans la télévision.

 

 

4. Qu’est-ce que vous risquez si votre paquet ne passe pas le contrôle qualité ?

 

Votre article pourrait ne pas passer le contrôle qualité pour les raisons suivantes :

– Votre produit et/ou votre emballage est défectueux.

– Votre produit est différent de celui qui est entré sur le Seller Center.

– Votre produit est de la contrefaçon.

– Votre produit est un produit d’occasion.

– Votre produit ne correspond à aucune référence. 

Si l’un de vos produits ne passe pas le contrôle qualité , vous êtes susceptible d’être pénalisé. Cliquez ici pour plus d’informations

 

5. Besoin d’aide ? Ne vous inquiétez pas, envoyez vos questions au Service Vendeur  sur ce formulaire.
Vous allez recevoir une réponse sous 48h.

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